職場英語4大蝦碌　help you變hell you

港人愛用簡單易明的「港式英語」，例如以「u」字代替全寫「you」，「add oil」當成加油，但有職業訓練學校講師批評，此等講法不專業，舉例上班族在面對上司及顧客時的4大禁忌：包括發音不當、文法錯漏百出、直接用中文繙譯為英文、以及隨意使用英文縮寫，呼籲要盡量避免，否則會鬧出笑話、令對方留下壞印象。

有私人教育機構早前發表調查指港人英語水平下降，亦有僱員直言下屬英語水平令人憂心。香港知專設計學院語文中心署理高級講師李凱威認為，港人對職業英語了解不足，詞彙貧乏、語言靈活性低：

永遠只係識用I would like to同You Should！

他與香港職業英語計劃辦事處助理顧問（評核及培訓）張莉莎，綜合港人常犯的4大英語錯誤，提醒上班族要注意身份，在職場講英文、寫英文都要重視禮節。

1. help you變hell you

張莉莎表示，港人在發音方面時會出現謬誤，不少前台工作人員「讀唔正啲音」，曾有人因漏發P音，而將「May I help you」說成「May I hell you」，令客人感到被冒犯；另一例子是將「pleasure」讀成「pressure」，榮幸變成有壓力。

2. 發送郵件前懶核對

李凱威指出，發送郵件前應再三檢查，確保文法無誤是基本動作，但曾有文員將「attract」串成「attack」，又搞錯「regards」及「regret」；有上班族搞錯分詞，誤將「The customer is very interested」寫成「The customer is very interesting.」

3. 直用中文方式思考

港人以中文為母語，使用其他語言時，難免以中文作本位思考，李指，香港上班族在英語表達上，往往直接中譯英，「我想話你聽」說成「I want to tell you」，有欠禮貌。

他建議上班族可使用「I would like to inform you that...」，提出意見時不應只用「You should」，應用「recommend」、「suggest」、「propose」等字眼，並交替使用。

張表示，根據他們收集到的僱主意見，部分零售業銷售員說起衣服尺寸時，只懂說：

You want Big？Small？Longer？

亦曾有飲食業人士被問到龜苓膏如何製作時，直接表示：

Put the turtle into the boiled water，

嚇煞外國人。

4. 年輕上班族常用OMG

LOL（Laugh out loud）、OMG（Oh my God）、2day（Today）等縮寫，是年輕上班族的慣用語，但張莉莎指出，與上司溝通及發送郵件時，忌用「潮語」，如要用縮寫，應只用ASAP（As soon as possible）及FYI（For your information）等常用商業用語。

李則提醒上班族滙報工作時，要格外留意用語，用「wanna」感覺雖較前衞，但並不正式，亦應避免經常用「I」作句子開首主語，因會予人反覆強調自己角色非常重要之感。他們鼓勵上班族，要多觀察同事用語，互相砥礪。

▲ 相片來源：經濟日報資料室